リサイクルトナーの保証とアフターサービスについて

業務の達人をご利用いただきありがとうございます

トナーカートリッジ

1. ご購入日から1年間の安心保証です。
   *は保証対象外になります。
2. トナーには品質保証既定書を付属しています。

   ※一度ご確認ください：トラブルシューターをご確認の上、トナーカートリッジが原因と思われる故障は、まず弊社にご連絡下さい。

3. 保証対象外事項*
   • 印字不良等によるトナーカートリッジのご返却が無い場合。ご購入から1年経過した商品
   • 不具合発生後、1週間以内に当社へご連絡を頂けない場合
   • トナーを80％以上ご使用済みのトナーカートリッジ
   • お客様が修理改造で発生した印字不良
   • A4用紙における5％印字枚数換算保証
   • 天変地異などによるトナーカートリッジの故障や損傷
   • 印字不良時の出力印刷物保証
   • ご購入後、ご使用まで6ヶ月経た商品
   • 商品に当社管理ラベルが無い
   • この保証は日本国内においてのみ有効です。ただし、お客様負担の地域（着払いにて送付）は保証対象外とさせていただきます。
   • 印刷時における合計印字枚数
   • 先にメーカーメンテナンス等を呼ばれましたメンテナンス料金についてはお支払いできません。

その他の商品

1. メーカーの保証書がある商品は、お届け時にお渡しする配送伝票と保証書を保管して下さい。

   ※保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損等は有償となります。

リサイクルトナーに万が一不具合が発生した場合

1. 一度ご確認ください：トラブルシューター

   トラブルシューターをご確認の上、トナーカートリッジに不具合が発生しましたら、まずは弊社にご連絡ください。（先にメーカーメンテナンス等を呼ばれましたメンテナンス料金についてはお支払いできませんのでご注意ください）
   また、お客様より弊社にご連絡なくご返送されても対応できかねますのでご注意下さい。

2. 弊社スタッフからお電話にて、不具合の症状等の確認をさせて頂きます。

   その際に、代替品の出荷もしくは工場での調査依頼という形で対応させて頂きます。

   1. 症状により、弊社より代替品を送付させて頂きます。

      ※一部機種につきましては現品回収後、調査となります。

   2. トナーカートリッジを回収させて頂きます。

      ※代替品に同封いたしました着払い伝票でご返送願います。

      ※印字サンプル・調査書を必ず添付してください。

   3. 回収後、メーカー工場にて解析を行います。
   4. 解析の結果、不良品と判断された場合

      ※お届けさせて頂いた代替品にて充当させて頂きます。

      ※必要に応じて報告書を作成致します。

   5. 解析の結果、良品と判断された場合

      ※お届けさせて頂いた代替品の料金をご請求させて頂きます。詳細につきましてはその都度ご連絡させて頂きます。

工場での調査は、通常2〜3週間程のお時間を頂きますので、予備のトナーをお持ちいただいくことをおすすめいたします。 調査終わりましたら、改めて結果をご連絡させて頂きます。

不具合発生時等のお問い合わせは03-5600-7895までお気軽にお問い合わせ下さい。